Dünyanın en çok kullanılan açık kaynak kodlu CRM programı EspoCRM ile yapılan işbirliği sonucunda tam uyumlu entegrasyon sağlandı.

Bu entegrasyon sayesinde EspoCRM kullanıcılarının gelen ve giden tüm çağrıları ilgili kayıtlarla ilişkilendirilebiliyor, ses kayıtları EspoCRM içinden alınabiliyor ve potansiyel müşteri dönüşümleri otomatikleştirilebiliyor. Entegrasyonu EspoCRM içinden birkaç dakika içinde kolaylıkla gerçekleştiribilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları yapmanız yeterli;

Adım 1)

IexPBX sunucunuzun bağlantı bilgilerini doldurun. Bunun için Yöneticilik->VoIP->IexPBX menüsüne giriniz.

  • İsim – bağlantı isminiz.
  • Sunucu URL’si– iexPBX sunucu adresiniz.
  • API Kullanıcısı – iexPBX sunucunuzun API kullanıcı adı.
  • API Şifresi – iexPBX sunucunuzun API şifresi.
  • EspoCRM’ye erişim anahtarı – EspoCRM’in gelen/giden çağrıları yakalaması için gerekli anahtar(santral arabiriminden alabilirsiniz).
  • Varsayılan Ülke – Ülke kodunuz.
  • Giden aramalar için arama formatı – (Tıkla-Konuş) özelliği için telefon numarası biçimlendirmesi.
  • Gözardı edilen numaralar listesi – Önmesenmeyecek numaralar listesi.
  • İzin verilen varlıklar – Popup penceresinde görüntülenecek varlıklar.
  • Potansiyel müşteriyi gizle – Eğer müşteri veya kişi kayıtlı ise potansiyel müşteriyi gizle.
  • Kişilerle ilgili hesapları görüntüle – Yalnızca kişiler ile bağlı hesapları göster.
  • Aramayı otomatik kaydet – Kaydet butonuna basmadan görüşmeyi kaydet.
  • Arayan bilgisini otomatik aç – Gelen giden çağrılar sırasında otomatik olarak arayan bilgisini göster.
  • Hızlı varlık oluşturma – Popup penceresinde gösterilecek hızlı oluşturma varlıkları.

Adım 2)

Gelen / giden aramaları işlemek için iexPBX sunucusunda ayarları yapınn. IexPBX sunucunuzun web panelinde oturum açarak, Ayarlar> API Entegrasyonları’na gidip iki Webhook tanımlayın.

Adım 3)

İexPBX entegrasyonunu kullanmak isteyen her kullanıcı için, “VoIP Ayarları” altındaki kullanıcı profili dahili bilgilerini ayarlayın.

Daha dazla bilgi için: https://docs.espocrm.com/extensions/voip-integration/iexpbx-integration-setup/